Блог Traffic Jet
Пишем про то, как карточка на картах превращает показы в звонки и маршруты: упаковка, витрина, активность, отзывы и контроль конкурентов.
Шесть оснований, по которым модерация Яндекса действительно снимает отзыв, формулировки жалобы и доказательства под каждое. И честная вторая половина: что делать с отзывом, который не удалят, и почему схемы «снимем негатив за 3000 ₽» — плохая экономика.
Разбираем, в каких случаях нейросеть реально экономит время администратора на ответах на отзывы, а в каких один сгенерированный ответ стоит дороже месяца экономии. Гибридная схема: ИИ пишет черновик, человек отвечает за публикацию.
Разбираем, какие обращения поддержка 2ГИС закрывает сама, какие уходят в картографию и модерацию с долгими сроками, а какие не решатся никогда. Что приложить к письму, чтобы ответ пришёл по делу, и как действовать при отказе.