На вопрос «сколько стоит Яндекс Бизнес» честный ответ один: столько, сколько покажет кабинет именно для вашего адреса и вашей рубрики. Единого прайса, который можно было бы переписать в таблицу и показать бухгалтеру, не существует — и это не маркетинговая хитрость, а следствие того, как устроено ценообразование.
Владельцы обычно узнают об этом в неприятный момент: сосед по бизнес-центру платит за «тот же тариф» ощутимо меньше, а в счёте откуда-то взялись НДС и сумма, которая не делится на красивое число. Дальше начинается спор с менеджером, который, как правило, ни в чём не виноват.
Поэтому разбирать будем не цены, а счёт. Из каких величин он собирается, что в нём фиксировано, а что плавает от недели к неделе, и какая часть оплаченного функционала доступна бесплатно любому, кто просто подтвердил права на карточку. После такого разбора разговор с продавцом подписки идёт заметно быстрее.
Содержание
- Что в Яндекс Бизнесе платное, а что бесплатно всегда
- Почему у двух похожих компаний разная цена
- Анатомия счёта: разбираем по строкам
- За что вы платите и что получили бы бесплатно
- Аукцион: почему сумма не равна позиции
- Как посчитать, окупается ли подписка
- Четыре вопроса до оплаты
- Когда платить рано
- Чек-лист и частые ошибки
01Что в Яндекс Бизнесе платное, а что бесплатно всегда
Первое разделение, которое стоит держать в голове: карточка организации и продвижение этой карточки — разные продукты. Создать карточку, подтвердить права, заполнить все поля, загрузить фотографии, отвечать на отзывы, завести витрину с услугами — всё это не стоит денег. Яндексу выгодно, чтобы данные об организациях были полными и свежими, поэтому за заполнение справочника он с бизнеса не берёт.
Платная часть начинается там, где вы просите площадку дать вашей карточке больше видимости, чем она набирает сама. Это подписка на продвижение: метка на карте, приоритетное место в рубричной выдаче, рекламные форматы в поиске по картам и в навигации. Плюс отдельные надстройки вроде расширенной аналитики и инструментов, которые идут в пакете.
Разница принципиальная. Бесплатная часть улучшает карточку как таковую — и работает постоянно, без абонентской платы. Платная усиливает показы, пока оплачен период. Остановили оплату — усиление исчезает, а заполненная карточка, фотографии и отзывы остаются при вас.
Состав пакетов и названия опций площадка периодически пересматривает. Всё, что ниже, — про логику формирования суммы, а не про актуальный перечень функций. Конкретный набор всегда проверяйте в своём кабинете перед оплатой, а не по чужому скриншоту годичной давности.
02Почему у двух похожих компаний разная цена
Два стоматологических кабинета, оба в областном центре, оба с одинаковым набором услуг. Один платит за подписку одну сумму, второй — заметно другую. Менеджер говорит «тариф один», и формально он прав: продукт действительно один. Разъезжается цена.
Причин три, и они складываются, а не выбирают одну из.
География
Стоимость показов в миллионнике и в райцентре различается в разы. Внутри города тоже: центр с плотным пешеходным трафиком и спальный район с одной маршруткой — разные рынки внимания.
Рубрика
Рубрика определяет, сколько денег в принципе крутится вокруг запроса. Автосервисы, клиники, юристы и доставка еды — дорогие темы. Ателье по ремонту обуви — дешёвая.
Конкуренция рядом
Сколько компаний вашей рубрики уже оплатили продвижение в вашем радиусе. Чем их больше, тем дороже каждое дополнительное место в выдаче.
Отсюда вывод, который экономит нервы: сравнивать свою цену с ценой знакомого из другого города бессмысленно. Сравнивать имеет смысл только две вещи — ваш счёт с вашим же счётом за прошлый период и вашу стоимость обращения с ценой клиента из других каналов.
03Анатомия счёта: разбираем по строкам
Возьмём типовой счёт и пройдём по нему сверху вниз. Строки могут называться иначе, но смысловые блоки повторяются от счёта к счёту.
| Строка счёта | Что за ней стоит | На что смотреть |
|---|---|---|
| Период | Срок, на который куплено усиление показов. Обычно месяц или более длинный блок со скидкой за длительность. | Длинный период дешевле в пересчёте на месяц, но вы фиксируете бюджет до того, как увидели первые цифры по обращениям. |
| Объём размещения | Собственно то, за что платят: прогнозный охват или объём показов и переходов в вашей зоне. | Прогноз — это прогноз. Он построен на истории рубрики, а не на обещании результата. |
| Минимальный порог | Сумма, ниже которой подписку на ваш адрес просто не продадут. | В дорогой рубрике порог может оказаться выше вашего разумного тестового бюджета. Это стоп-сигнал, а не повод «дотянуть». |
| НДС | Налог сверх или внутри суммы, в зависимости от того, как оформлен договор. | Частая причина расхождения «обещали столько, в счёте столько». Уточняйте до оплаты, включён он в названную цифру или нет. |
| Бонусы и промокоды | Начисления за первый запуск, акции, подарочные суммы. | Бонус уменьшает первый платёж и не уменьшает второй. Экономику считайте по цене без бонуса. |
| Автопродление | Автоматическое списание за следующий период. | Главный источник незапланированных трат. По умолчанию обычно включено. |
Отдельно про бонусы. Они искажают картину сильнее всего: первый месяц выходит дешёвым, вы делаете вывод «работает, продлеваем», а на втором месяце цена обращения удваивается — просто потому, что исчезла подаренная часть бюджета. Считайте полную стоимость сразу, бонус воспринимайте как разовую скидку на знакомство.
Автопродление с привязанной картой — это не мошенничество и не ловушка, это стандартная механика подписок. Но если вы запускаете тест, чтобы посмотреть на цифры, выключайте его сразу после оплаты. Иначе вместо одного месяца теста получите три, а решение всё равно будете принимать по первому.
04За что вы платите и что получили бы бесплатно
Самый неприятный разговор с клиентом выглядит так: человек год платит за подписку, а в карточке три фотографии, половина полей пустая и десяток отзывов без ответов. Деньги уходили на показы карточки, которая не убеждает. Это как оплачивать вход покупателям в магазин с пустыми полками.
| Что хотите получить | Входит в платную подписку | Доступно бесплатно |
|---|---|---|
| Карточка с адресом, телефоном, часами работы | Платить не за что | Да, после подтверждения прав |
| Фотографии, описание, список услуг с ценами | Платить не за что | Да, руками в кабинете |
| Ответы на отзывы от имени компании | Платить не за что | Да |
| Базовая статистика: показы, переходы, обращения | Расширяется | Базовый срез — да |
| Простой сайт на основе карточки | Дополняется доменом и опциями | Базовая версия — да |
| Приоритетное место в рубричной выдаче | Да, это и есть продукт | Нет |
| Выделенная метка на карте | Да | Нет |
| Рекламные форматы в навигации и поиске по картам | Да | Нет |
Про бесплатный сайт есть отдельный разбор: когда его возможностей хватает, а когда нет. Если вы платите за подписку ради сайта, сначала посмотрите, что умеет базовая версия. По полям карточки — подробный разбор каждого поля, включая те, которые владельцы обычно пропускают.
05Аукцион: почему сумма не равна позиции
Самое частое недоразумение: «я заплатил больше соседа, почему он выше в списке». Потому что оплата покупает участие в показах, а не место в выдаче. Позиция карточки зависит от запроса, от того, где физически находится пользователь, с какого устройства смотрит и в какое время. Одной фиксированной позиции у карточки нет в принципе — она разная у двух человек, стоящих на разных сторонах одной улицы.
Поверх этого работает качество самой карточки. Обе площадки официально подтверждают, что отзывы входят в число факторов ранжирования. Рейтинг при этом не среднее арифметическое: у оценок разный вес, свежие влияют сильнее — так написано в справках. Точные веса факторов никто снаружи не знает, и любой, кто называет вам конкретные проценты влияния, их придумал.
Подписка влияет на частоту попадания в выдачу, а не на гарантированное место в ней. Любое обещание конкретной позиции — либо незнание механики, либо сознательное враньё. Покупать нужно показы и оценивать по обращениям.
06Как посчитать, окупается ли подписка
Теперь главное: как вообще понять, что цена в счёте нормальная. Отдельно от суммы это не понять — только через воронку.
- Показ. Карточка попала в выдачу или на карту перед пользователем.
- Переход в карточку. Человек открыл её и смотрит фотографии, цены, отзывы.
- Обращение. Звонок, построение маршрута, переход на сайт, сообщение.
- Клиент. Пришёл, купил, заплатил.
Продвижение на картах работает на первых трёх шагах. Четвёртый зависит от того, что происходит, когда человек дозвонился или приехал, — от цен, очереди, вежливости администратора. Подписка не чинит плохой сервис.
Дальше сравниваете полученную цену обращения с тем, сколько вам стоит обращение из других источников, и с маржой со сделки. Если обращение с карт дешевле контекстной рекламы — вопрос закрыт. Если дороже в полтора раза, но клиенты приходят более платёжеспособные, тоже может быть оправдано.
| Величина | Сценарий А | Сценарий Б |
|---|---|---|
| Счёт за период | 30 000 ₽ | 30 000 ₽ |
| Показов за период | 40 000 | 40 000 |
| Конверсия показа в обращение | 1,5% | 3,0% |
| Обращений | 600 | 1 200 |
| Стоимость обращения | 50 ₽ | 25 ₽ |
Диапазон конверсии показа в обращение 1,5–3,5% мы используем для расчётных примеров, это не норматив вашей рубрики. У доставки еды и у ритуальных услуг поведение пользователей разное. Свою реальную конверсию вы увидите только в статистике за месяц-другой — считайте по ней, а не по учебной таблице.
07Четыре вопроса до оплаты
Эти вопросы стоит задать менеджеру до того, как подписан счёт. Ответы записывайте — не для суда, а чтобы через месяц сравнить обещанное с фактом.
Сумма с НДС или без?
Элементарный вопрос, который забывают задать чаще остальных. Разница между названной цифрой и фактическим списанием портит отношения на ровном месте.
Слабо: «Понял, тридцать тысяч». Сильно: «Тридцать тысяч — это итог к оплате с налогом или к этой сумме добавится НДС?»
Что входит в бонус и что останется во втором периоде
Нужно понимать полную цену без подарков. Именно она определяет, тянет ли бизнес этот канал на длинной дистанции.
Слабо: «Отлично, со скидкой берём». Сильно: «Сколько составит платёж за второй период без бонусных начислений?»
Как отключается автопродление
Выясните до оплаты, в каком разделе кабинета находится переключатель и за сколько дней до списания его нужно трогать.
Слабо: «Потом как-нибудь посмотрим». Сильно: «Покажите, где именно выключается продление, я сделаю это сейчас».
По каким цифрам мы оценим результат
Договоритесь о метриках заранее: показы, переходы в карточку, обращения. Не «позиции» и не «охват бренда».
Слабо: «Посмотрим, как пойдёт». Сильно: «Через месяц сравниваем показы, переходы и количество обращений с предыдущим периодом».
Если на любой из четырёх вопросов вам отвечают уклончиво — это уже ответ. Смета рекламы в картах вообще склонна к мелкому шрифту; похожий разбор по второй площадке мы делали в материале о том, что проверить в смете 2ГИС до подписания.
08Когда платить рано
Подписка усиливает то, что уже есть. Если карточка в плохом состоянии, оплаченные показы приведут людей, которые посмотрят и уйдут к соседу. Простая шкала готовности, по которой можно оценить себя за десять минут.
Отдельная категория — бизнес, которому география клиента не важна. Онлайн-школа, подрядчик, работающий по всей стране, оптовик с одним складом. Таким компаниям карточка нужна для доверия и контактов, а платить за приоритет в рубричной выдаче района обычно незачем.
Перед запуском снимите текущие показатели карточки за последний полный месяц: показы, переходы, обращения. Сохраните скриншот. Без этой точки отсчёта вы через месяц не сможете отличить эффект подписки от сезонного колебания спроса — и будете спорить с менеджером, опираясь на ощущения.
09Чек-лист и частые ошибки
- Карточка заполнена до оплаты. Фотографии, услуги с ценами, часы работы, описание, категории.
- Снята точка отсчёта. Показы, переходы и обращения за месяц до запуска зафиксированы.
- Понятна полная цена. С НДС, без бонусов, за второй период.
- Автопродление под контролем. Вы знаете, где переключатель, и решили, нужно ли оно вам на тесте.
- Назначены метрики оценки. Стоимость обращения считается по формуле, а не по ощущению «звонков стало больше».
- Телефон и способ связи рабочие. Трубку берут, сообщения читают, маршрут ведёт к правильному входу.
- Сравнивать свою цену с чужойУ соседа другой район, рубрика и конкурентное окружение. Совпадение названия тарифа ничего не значит.
- Оценивать результат по позицииФиксированной позиции не существует: она меняется от запроса, геолокации, устройства и времени суток.
- Считать экономику по бонусному месяцуПервый платёж со скидкой создаёт ложную картину, которая рассыпается на втором периоде.
- Платить за показы вместо работы с отзывамиОтзывы входят в факторы ранжирования официально. Накрутка эту задачу не решает: площадки её выявляют и применяют санкции, а деньги уже потрачены.
- Покупать длинный период до первого тестаСкидка за длительность приятна, но вы фиксируете бюджет, не зная своей конверсии.
- Забыть про четвёртый шаг воронкиЕсли на звонки не отвечают, оплаченные показы просто дороже доставляют клиентов конкуренту.
Тариф Яндекс Бизнеса — это не цена из прайса, а расчёт под конкретный адрес, рубрику и текущую конкуренцию. Сумма в счёте сама по себе ни о чём не говорит: её смысл появляется только после деления на количество обращений за период. Заполненная карточка, фотографии и ответы на отзывы стоят ноль рублей и влияют на ту же воронку, поэтому делаются до оплаты, а не после.
Ваш счёт и карточка: что проверить до продления
Посмотрим, за что вы платите сейчас, что из оплаченного дублирует бесплатные возможности и какая у вас реальная стоимость обращения по статистике карточки. Покажем расчёт по вашим цифрам, а не по средним.
Дисклеймер: расчёты учебные, данные площадок по справкам на момент публикации.